Massimo Dutti İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım; kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünler elimde ne de ödeme iadesi var; bu nedenle mağdur durumdayım.

İlgili siparişlerime ait iade sürecinin acilen kontrol edilmesini, toplam iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.