Massimo Dutti değişim

26 Haziran’da İstanbul Akbatı Massimo Dutti şubesinden iki adet tişört aldım. Beğendiğim tişörtün bedeninin olmaması nedeniyle sipariş verip daha sonra şubeden teslim aldım. Diğer tişörtü ise iki defa giydim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sipariş ile aldığım tişörtü ilk yıkamada (elde yıkama...

İstanbul Mall of mağazasından yaklaşık 3 ay önce 1250 TL’ye aldığım erkek siyah t-shirtte kısa süreli kullanım sonrasında renk atması sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak bana ürünün yıkama ya da kurutma hatasından kaynaklandığı belirtilerek incelemeye g...

13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve ...

12.07.2025 tarihinde Massimo Dutti Hilltown mağazasından fit pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece 5-6 kez giymeme rağmen, ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamı...

Massimo Dutti internet mağazasından sipariş numarası 30085027842 ile aldığım erkek gömleği, sadece bir kez kullandıktan sonra ilk yıkamada renk attı. Ürünü incelemeye gönderdim ve iki defa incelemeye alınmasına rağmen her seferinde ret cevabı aldım. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkmış olması nedeniyl...

2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasına ait Napa deri tote çanta (Sipariş No: #9489014470 - Kod: 0692963380001) satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce çantanın renginde ciddi bir solma fark ettim. Önce Massimo Dutti mağazasına başvurd...

Massimo Dutti’den yaklaşık 1 ay önce online olarak 38 beden kısa keten şort satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra uzun süre giyme fırsatım olmadı. İlk kez denediğimde, üründe ciddi bir kalite problemi olduğunu fark ettim. Şort, sadece bir kez ve çok kısa bir süre giyilmiş olmasına rağmen aşırı d...

Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından aldığım tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, L beden tişörtler küçülüp giyilemeyecek duruma geldi. Ürünleri aldığım mağazaya götürüp sorunun çözülmesi için bıraktım, incelenip tarafıma 3-5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu sü...

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...

Arkadaşımdan aldığım Massimo Dutti markalı hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim süresinin 30 gün olduğunu ve 10 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Halbuki arada geçen 10 gün zaten neredeyse bayram tatili ve arasıydı. Sistemin kendisini otomatik kapattığını, 2-3 ...

Massimo Dutti’den aldığım ürünle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nisan ayında İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım bluzum, yalnızca iki kez giyilip elde yıkanmasına rağmen kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde süreç hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme ala...

Yıllardır alışveriş yaptığım güvenilir bir markadan, internetten bir ayakkabı aldım. Gelen ayakkabı, kullanılmış ve kirli olarak geldi. Üstelik üzerindeki etikette, internetten aldığım fiyattan daha düşük bir fiyat vardı. İlgili marka ile iletişime geçtiğim de sadece özür dileyip değişim yapacakları...

Aldığınız hediyeyi değişime gittiğinizde bile sizi mutsuz eden firma olmayı nasıl beceriyorsunuz? 1 Nisan 2025 tarihinde hediye alınmış ürünü 14 Mayıs 2025 tarihinde beden değişimi için Massimo Dutti vadi İstanbul mağazasına götürdüm. Etiketi üzerinde, değişim kartı olan giyilmemiş ürünün beden değ...

Massimo Dutti Akasya mağazasından almış olduğumuz ürünü bir beden büyüğüyle değişim için 4 Nisan 2025 tarihinde mağazanın Akmerkez şubesine gittik. Etiketli giyilmemiş mağazadan alındığı gibi poşetiyle Akmerkez'deki çalışana değişim talebinde bulunduk. Değişim ellerinde ürün olmasına rağmen yapmayac...

2 hafta evvel, Massimo Dutti firmasından aldığım gömlek, yanlışlık ile büyük beden verildiği için mağazaya geri götürdüm. Aynı gömleği, 1 beden küçüğü ile değiştirmek istediğimi belirttim. Bu arada gömleğe zam geldiğini, bu sebep ile fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Mağazada olmadığı için ...

Merhaba Yıllardır Massimo' dan alışveriş yaparım. İyi müşterisiyimdir. En son Erkek yün yelek aldım, aldığımın 2. Gününde kollarının altı tüylendi. Götürüp gösterdiğimde birebir değişim yaptılar, fakat bir süre sonra yeniside aynı yerden aynı şekilde tüylendi va kabardı. Yüksek fiyat ödeyerek ve beğ...

Merhaba 12 Nisan 2025 Cumartesi günü Zorlu Center - Massimo Dutti mağazasından ceket aldım. 2 gün sonra ceketi giyecekken kolunda leke olduğunu fark ettim. 14 Nisan 2025 Pazartesi günü Hilltown - Massimo Dutti mağazasına giderek ürün içinde değişim talebinde bulundum. Yeni ürün 17 Nisan 2025 Perşemb...

Massimo Dutti, Bakırköy Capacity mağazasından 26.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana orada e-fatura düzenleyelim, tüm değişimleri kolaylıkla yaparsınız, fatura taşımanıza gerek yok dendi, ben de kabul ettim. 2.500 TL eden bluz büyük geldi, değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Yeğenime hediye ...

Ürünü aldıktan 1 hafta sonra etiketindeki talimatlara uyarak birebir yıkadık. Öncesinde ise hafif tüylenme mevcuttu, yıkanınca gider belki diyerek talimatlara uyarak (elde) yıkadık ama ürün kuruduktan sonra az bir miktar çekip ardından tüylenme maksimum seviyeye gelmişti. Ürünü kusurlu olduğu için d...

Satın alalı 3 ay geçti ya da geçmedi, deri ceketin omuz kısmında soyulmalar mevcut. Değişim ve iade talebime karşılık olarak olumsuz kullanıcı hatası cevabı geldi. İnceleme diye bahsedilen durum ise mağazaya merkezden gelen birisinin sadece bakarak gözleriyle kullanıcı hatası olup olmadığına karar v...

Massimo Dutti den 2 adet triko kazak aldım. Kazakları 1 kez giydim ve soğuk suda yıkadım. Yıkama sonrası bir kazakta çekme oldu. Firma tarafından 2 kez incelenmeye gönderilmesine rağmen kullanıcı hatası diyerek değişim yapmadılar. Aynı firma aynı kazak ve aynı yıkama prosedürü uyguladığım halde bir ...