to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Pantolon İçin Değişim Veya İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana değişim yapılmayacağı, ürünü terziye götürmem gerektiği ve bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Üstelik bu süreçte mağazaya 3-4 kez gidip görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Neredeyse 5.000 TL ödeyerek aldığım yeni bir pantolonda üretim hatası olmasına rağmen, ne değişim ne de iade işlemi yapılmaması beni çok mağdur etti. Hatalı bir ürünü terziye götürmemin istenmesini kabul etmiyorum. Massimo Dutti’den ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana değişim yapılmayacağı, ürünü terziye götürmem gerektiği ve bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Üstelik bu süreçte mağazaya 3-4 kez gidip görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Neredeyse 5.000 TL ödeyerek aldığım yeni bir pantolonda üretim hatası olmasına rağmen, ne değişim ne de iade işlemi yapılmaması beni çok mağdur etti. Hatalı bir ürünü terziye götürmemin istenmesini kabul etmiyorum. Massimo Dutti’den ürünün iadesini talep ediyorum.
