to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürüne Farklı Mağazalarda Farklı Muamele
Massimo Dutti Akasya mağazasından almış olduğumuz ürünü bir beden büyüğüyle değişim için 4 Nisan 2025 tarihinde mağazanın Akmerkez şubesine gittik. Etiketli giyilmemiş mağazadan alındığı gibi poşetiyle Akmerkez'deki çalışana değişim talebinde bulunduk. Değişim ellerinde ürün olmasına rağmen yapmayacağını ürünün lekeli olduğunu söyledi ki lekeli değildi. Pazar günü saat 19 civarında kamera kayıtlarına sesli ve görüntülere bakılsın, bir müşteriye nasıl davranılmaması gerektiğini duyabilir ve görebilirsiniz. Biz hiç muhatap olmadan İstinyePark şubesine gittik ve orada çalışanlar üründe herhangi bir problem yok değişim yapalım dediler ve çok kibar olması gerektiği gibi davrandılar. Kendilerine teşekkür ederim.
Sorun şu ki bir müşteri olarak kaliteli bir ürün alırken aynı zamanda kaliteli hizmet istemekteyiz. Ürünlerinin kalitesi için gittiğimiz bir kurumda müşterilerin eğitimli ve saygılı kişiler tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde alınan kaliteli ürün bir anda müşteri gözünde önemsizleşiyor.
Gelişme
Massimo Dutti Akasya mağazasından almış olduğumuz ürünü bir beden büyüğüyle değişim için 4 Nisan 2025 tarihinde Ak merkez şubesine gittik. Etiketli giyilmemiş mağazadan alındığı gibi poşetiyle Akmerkez'deki çalışana değişim talebinde bulunduk. Değişim ellerinde ürün olmasına rağmen yapmayacağını ürünün lekeli olduğunu söyledi ki lekeli değildi. Pazar günü saat 19 civarında kamera kayıtlarına sesli ve görüntülere bakılsın, bir müşteriye nasıl davranılmaması gerektiğini duyabilir ve görebilirsiniz. Biz hiç muhatap olmadan İstinyePark şubesine gittik ve orada çalışanlar üründe herhangi bir problem yok değişim yapalım dediler ve çok kibar olması gerektiği gibi davrandılar. Kendilerine teşekkür ederim. Sorun şu ki bir müşteri olarak kaliteli bir ürün alırken aynı zamanda kaliteli hizmet istemekteyiz. Ürünlerinin kalitesi için gittiğimiz bir kurumda müşterilerin eğitimli ve saygılı kişiler tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
