to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığı açıkça ortadadır.
Ürünü satın aldığım mağazaya inceleme talebiyle teslim ettim. Ürünün incelenmesinin ardından, üretim kaynaklı bariz kusurlar içermesine rağmen, herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek tarafıma iade edilmiştir. Bu süreçte, mağaza çalışanlarının konuya yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir nitelik taşımıştır.
Piyasa ortalamasının üzerinde fiyatlandırılan bir markanın müşterisi olarak yaşadığım bu deneyimi üzücü bulduğumu belirtmek isterim. Bu doğrultuda, ürünün ya tadilatının yapılmasını ya da benzer bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Mağaza: İstanbul Akmerkez
Ürün Açıklaması: Süet erkek ayakkabı
Şikayet Konusu: Her iki ayakkabının tabanında çatlama
⸻
Bu metni e-posta veya resmi iletişim formu aracılığıyla gönderebilirsiniz. Dilersen İngilizce versiyonunu da resmi şekilde tekrar yazabilirim.
4 kere giydiğim ayakkabının ikisinin de hiç yıpranma olmamasına rağmen tabanları çatladı. Süet ayakkabı, hemen hemen hiç kullanmadım sayılır ne topuğunda bir erime ne iç derisinde bir leke ne de süet dış yüzünde kullanıldığını gösteren leke var. Ancak alt plastik tabanı bir çok yerinden çatladı. Bu ...
Massimo Dutti'nin Türkiye İstanbul Akmerkez mağazasından bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı dört kere giydim, gerçekten sayısıyla dört kere ve ayakkabının altı her iki ayakkabıda olacak şekilde çatladı. Mağazaya geri götürdüğümde bana bu ayakkabının üretiminin bittiğini söyleyerek ne değiştirme ne iade ...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
01.06.2025 tarihinde Akmerkez Massimo Dutti mağazasından 4.950 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürünün faturası elimde mevcut. Ancak, elbiseyi aldıktan sonra dikişlerinde belirgin şekilde yamukluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “üründe...
Sürekli olarak alışveriş yaptığım bu marka beni çok şaşırttı. En son geçen ay aldığım ayakkabımı yeni giydim ve giydiğimin ilk günü AVM'deyken zeminindeki materyalden olsa gerek derisinin kalktığını fark ettim. Bu deformasyonun üzerine firmaya bu sorunumu göstermek için gittiğimde iade veya değişim ...
Yorumlar