Massimo Dutti Ayakkabı Kalitesizliği!

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Ürünü satın aldığım mağazaya inceleme talebiyle teslim ettim. Ürünün incelenmesinin ardından, üretim kaynaklı bariz kusurlar içermesine rağmen, herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek tarafıma iade edilmiştir. Bu süreçte, mağaza çalışanlarının konuya yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir nitelik taşımıştır.

Piyasa ortalamasının üzerinde fiyatlandırılan bir markanın müşterisi olarak yaşadığım bu deneyimi üzücü bulduğumu belirtmek isterim. Bu doğrultuda, ürünün ya tadilatının yapılmasını ya da benzer bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Mağaza: İstanbul Akmerkez
Ürün Açıklaması: Süet erkek ayakkabı
Şikayet Konusu: Her iki ayakkabının tabanında çatlama

⸻

Bu metni e-posta veya resmi iletişim formu aracılığıyla gönderebilirsiniz. Dilersen İngilizce versiyonunu da resmi şekilde tekrar yazabilirim.