Massimo Dutti Çantada Renk Solması Ve Trendyol-Mağaza Arasında Çözüm Bulunamaması

2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasına ait Napa deri tote çanta (Sipariş No: #9489014470 - Kod: 0692963380001) satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce çantanın renginde ciddi bir solma fark ettim.

Önce Massimo Dutti mağazasına başvurdum ancak Trendyol’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını, Trendyol’la iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol ise 6 ay süresi geçtiği için hiçbir destek sunamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu çantaya 9488,19 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak satıcı ve platform arasında sıkışmış hissediyorum; hem ürünün arkasında durulmuyor hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse para iadesi ya da ürün değişimi konusunda destek olunmasını istiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı talep ediyorum.