to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasına ait Napa deri tote çanta (Sipariş No: #9489014470 - Kod: 0692963380001) satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay önce çantanın renginde ciddi bir solma fark ettim.
Önce Massimo Dutti mağazasına başvurdum ancak Trendyol’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını, Trendyol’la iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol ise 6 ay süresi geçtiği için hiçbir destek sunamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu çantaya 9488,19 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak satıcı ve platform arasında sıkışmış hissediyorum; hem ürünün arkasında durulmuyor hem de mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse para iadesi ya da ürün değişimi konusunda destek olunmasını istiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı talep ediyorum.
25 Ağustos 2024 Massimo Dutti’nin Emaar AVM şubesinden yeni sezon bir çanta satın aldım. Ancak, çantayı sadece 2-3 kez kullanmamın ardından, askısının iç kısmında deri soyulma ve yırtılma meydana geldi. Bu durumu Emaar mağazanıza ilettim ve 6 Kasım tarihinde ürün incelemeye gönderildi. Ancak, bugün...
Ürün birkaç ay içinde deforme oldu ve mağazaya gittim. Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti satıcısından almış olmama rağmen Trendyol üzerinden aldığım için ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü almamın üzerinden şu anda yaklaşık 8 ay geçti. Massimo Dutti'nin kendi uygulam...
11.09.2024 tarihinde Massimo Dutti Cevahir mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün, evdeki kombinlerimle uyum sağlamadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağazada pos cihazları iade işlemi gerçekleştirmedi ve sorunu çözüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bana herhangi bir dönüş...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
11.10.2023 tarihinde Massimo Dutti'den verilen sipariş, 16.11.2023 tarihinde kargo şirketine verilmiş ve 18.11.2023 tarihinde elimize ulaşmıştır. Evde olmadığımız için ürün iadesi için 13.11.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün iadesini talep ettik. Ancak...
Yorumlar