Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Şirketin Sessizliğine Karşı Tüketici Şikayeti

12 Şubat tarihinde Masasandalyecii firmasının İstanbul Sancaktepe şubesinden “baba ayak yuvarlak” yemek masası ve 6 adet Hazeran sandalye satın alarak 63.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde çektirdim. Ödeme sırasında bana sözde bir belge verildi ancak üzerinde fatura veya sipariş numarası gibi herhangi bir bilgi yer almıyor.

Satın alırken ürünlerin Ramazan Bayramı’ndan hemen sonra teslim edileceği söylendi. Bayramdan sonra defalarca aramamıza rağmen ya telefonlarımız açılmadı ya da her seferinde farklı bahanelerle tarih ileri atıldı. Ürünü aldıktan bir gün sonra Sancaktepe şubesinin kapandığını öğrendik ve şu anda sadece Eyüpsultan/İstanbul şubesi görünüyor. En son 25 Mart’ta aradığımızda, bir de üslupsuz bir şekilde “Niye bu kadar arıyorsunuz” cevabıyla karşılaştık. Ardından 30 Mart’ta teslimat yapılacağı söylendi fakat o tarihte de ürünler getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün 7 Nisan itibarıyla hala ürünler elimize ulaşmadı. Instagram üzerinden tekrar ulaştığımızda bu kez de dükkanın kapalı olduğu, yarın dönüş yapılacağı gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Ne telefonla ne de başka bir yolla net ve güven verici bir dönüş yapılmadı, bu nedenle ürün gelse bile nasıl bir şekilde geleceğini, sağlam olup olmayacağını bilmiyoruz.

Ben, ödemesini yaptığım yemek masası ve 6 adet Hazeran sandalyenin, söz verildiği gibi sağlam ve eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere adli süreci başlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.