@masasandalyecii Şikayeti

8 Mart tarihinde Masasandalyeci Eyüp şubesinden Hamdusana Gündüz adına masa ve sandalye siparişi oluşturduk, ücretin tamamını da kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Sipariş sırasında bize teslimat tarihinin 25–30 Mart tarihleri arasında olacağı söylendi.

Belirtilen tarihler geldiğinde ne ürünler teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 30 Mart’ta mağazayı aradığımızda ürünlerin hazır olmadığı, 3 gün sonra teslim edileceği ifade edildi. Bayram dönemi olmasına ve evimizde masa olmadan mağdur olmamıza rağmen anlayış göstererek bekledik.

Üç gün sonra tekrar aradığımızda bu kez teslimatın bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Sürekli oyalandığımızı görünce siparişi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulunduk. İade faturası kesildi ve ödediğimiz tutarın 14 iş günü içinde kredi kartına yansıyacağı bilgisi verildi.

Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Mağazaya gidip yetkili biriyle görüşmek istediğimizde çalışanlar sadece personel olduklarını söyleyip herhangi bir bilgi paylaşmadı. Telefon ile aradığımızda da artık çağrılarımıza cevap verilmiyor.

Yaklaşık iki aydır ne ürünlerimiz teslim edildi ne de ödediğimiz para iade edildi. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademizin gecikmeksizin kredi kartımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal süreç başlatacağımızı bildiriyoruz.