Müşteriyi İki Yıldır Bekleten Sandalye Teslimatı Ve İletişim Sorunları

2 Ocak 2024'te Instagram hesabı @masasandalyecii olan E*** şubedeki firmanın yetkilisi E*** ile Tunceli ilinde ikamet etmemiz nedeniyle telefonla görüşerek masa sandalye aldık. Sandalyelerin ek kısımlarındaki tutkalın tutmamasından kaynaklı olarak sandalyeler oturulamaz hâle geldi. Konuyla ilgili 10 Mart 2024 tarihinden itibaren E*** Bey ile sandalyelerin durumunu görüştük ve bize bu serinin tutkallarının kalitesiz olduğunu, gönderdikleri tüm müşterilerden aynı şikayeti aldıklarını ve yeni sandalye göndereceklerini beyan ettiler. Defalarca arayıp konuşmamıza rağmen her seferinde sandalyelerin yapıldığını ve gönderileceğini söyledi. Bunun üzerine şikayet varı yazdık; ardından E*** Bey bize yönetimden arandıklarını, şikayetinizi kaldırırsanız Sancaktepe şubesindeki G**** Hanıma ulaşın, sandalyelerinizi size göndereceklerini belirtti. Biz de şikayetimizi geri çektik. G**** Hanım, sandalyelerin siparişini oluşturduklarını söyledi; ancak bizim tekrar aramamızın üzerine G**** Hanım işten ayrıldığını ve yine E*** Bey ile konuşmamızı istedi. 19 Temmuz 2025'te tekrar E*** Bey ile görüşmeye başladık; her aradığımızda sandalyelerin yapıldığını, ambar kargoya verildiğini ancak tır dolmadığı için kargonun çıkmadığını söyledi. Bunun üzerine, "Madem kargoya verildi, o zaman bize ambar kargo fişini gönderin, kargocularla görüşelim" dememize rağmen her seferinde dükkanın bulunmadığını, gidince atacağını söyledi. Bu durumların üzerine 20 Aralık 2025'e kadar yine oyaladılar. Tunceli'de ikamet ettiğimiz için Edirne'de ikamet eden bir arkadaşımızdan ricada bulunup şubeye gitmesini istedik; arkadaşımız 20 Aralık'ta gidip E*** Bey ile konuşunca bu sefer "kargoya verildi" diyen E*** Bey, konuyla kendisinin ilgilenmediğini, ana şube olan Sancaktepe şubesinin ilgilendiğini, kendisinin yaptırmadığını, orayı arayıp yaptırmamız gerektiğini söyledi. Biz de bu sefer Sancaktepe şubesindeki B**** Bey ile görüşmeye başladık ve yine aynı şeyleri duymaya başladık: sandalyeler yapıldı, kargoya verildi ancak tır dolmadığı için gelmediğini her aradığımızda tarafımıza beyan etti. Arkadaşımızdan yine ricada bulunup bugün, 29 Ocak 2026'da Sancaktepe şubesine gitmesini istediğimizde, bu sefer B**** Bey, sandalyelerin kendisinin yaptırdığını, kargoya verdiğini ve konuyla E*** Bey'in ilgilendiğini söyledi. Kısacası, iki yıldır her iki şube de aynı beyanlarda bulunarak bizi mağdur etti. Evime misafir geldiğinde oturacak sandalyem yok. Paramla büyük zorluk çekiyorum; eve misafir çağırmaya utanıyorum. Konuyla ilgili tüm görüşmelerimiz ve belgelerimiz elimizde ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağız.