Teslim Edilmeyen Masa Ve Sandalye İçin 35.000 TL İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Instagram üzerinden @masasandalyecii adlı hesaptan 35.000 TL bedelle bir masa sandalye takımı sipariş ettim. Sipariş esnasında nakliye ücretini de ödeyerek toplamda 5.000 TL tutarında nakliye bedelini karşılamama rağmen, firma bu ücreti nakliye firmasına aktarmadığı için ürünlerimi teslim alabilmek adına nakliye ücretini ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Ürünlerim 8 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak ürünle birlikte bana hiçbir fatura, irsaliye, sözleşme veya herhangi bir evrak gönderilmedi.

Durumu firma yetkilisine bildirdiğimde, “Siz ücreti ödeyin, biz size hemen göndereceğiz” denildi. Ancak 8 Nisan’dan bu yana nakliye için ikinci kez ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi için defalarca WhatsApp ve telefon ile kendilerine ulaşmaya çalıştım, ya oyalayıcı cevaplar aldım ya da hiç ulaşamadım. En son 9 Nisan tarihinde yine oyalayıcı bir cevap verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim, 20 iş günü içerisinde ürünü firmaya geri göndererek ücret iadesi talep edebileceğim ve iade yapılmaması durumunda süreçteki şikayetlerle birlikte İcra Dairesi üzerinden de devam edebileceğim tarafıma iletildi. Bu kapsamda, hem masa sandalye takımını firmaya geri göndermeyi hem de ürün bedeli ve ikinci kez ödediğim nakliye ücretinin tamamının iadesini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Nakliye firmasına ikinci kez ödediğim 5.000 TL’nin ve ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürünle birlikte hiçbir resmi evrak gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.