Teslim Edilmeyen Masa Ve Sandalye Siparişi İçin Oyalama Ve Fatura Kesilmemesi Şikayeti

Instagram hesabı @masasandalyecii olan Zerr Home Sancaktepe şubesinden 10 Kasım 2025 tarihinde masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 43.000 TL kredi kartımdan 3 taksit halinde tahsil edildi. Sipariş formunda teslim tarihi Aralık ayının ilk haftası olarak belirtilmesine rağmen ürün o tarihten bu yana hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen her seferinde farklı bir teslim tarihi verilerek oyalanıyorum ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Gelinen noktada Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve ilerleyen süreçte savcılığa suç duyurusunda da bulunacağım.

Aynı firma hakkında Şikayetvar’da benzer şekilde çok sayıda mağduriyet olduğunu sonradan öğrendim. Ürünün teslim edilmemesi, sürekli oyalama ve fatura kesilmemesi gibi sorunlar yaşamak istemeyen tüketicilerin bu firmayı tercih etmeden önce bu durumu dikkate almalarını istiyorum.