7 Ay Boyunca Ayıplı Ürün Oyalaması: Masam Hâlâ Değiştirilmedi!

Şikayet Edilen Firma:
Instagram: @masasandalyecii

şikayet Konusu:
Defolu ürün teslimi, ayıplı malın değiştirilmemesi, tüketicinin oyalanması.

Açıklama:
Mayıs ayında Instagram üzerinden @masasandalyecii adlı işletmeden masa ve sandalye satın aldım. Ürün teslim edildiği gün masanın defolu olduğunu fark ederek aynı anda bildirdim. Buna rağmen bedelin tamamı o gün talep edilip tahsil edilmiştir.
Firma yetkilileri tarafıma, “Yeni masa gelene kadar bunu kullanın, yenisini getireceğiz” beyanında bulunmuştur. Ancak bu tarihten sonra haftalarca ve aylarca “getiriyoruz” denilerek oyalandım.
• Aramalarım çoğu zaman cevapsız bırakılmış,
• Mesajlarıma dönüş yapılmamış,
• Her iletişimde cenaze, hastalık vb. Bahanelerle süre istenmiştir.
Instagram üzerinden olumsuz yorum yaptığımda geri dönüş sağlanmış, ancak aynı oyalama süreci tekrar etmiştir.
7 aydır ayıplı ürünüm değiştirilmemiştir.
Tüm yazışmalar ve görüşmeler tarafımca kayıt altındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın ücretsiz değişim hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Talep:
Ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.