Satın Aldığım Masa Sandalye Takımı Ve Konsolun Kusurları Giderilmiyor, 8 Aydır Destek Alamıyorum

Mayıs 2024’te Sancaktepe şubesinden 40.000 TL ödeyerek masa sandalye takımı ve konsol satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra sandalyelerin ayaklarının eşit olmadığı, bu nedenle sandalyelerin sallandığı ortaya çıktı. Ayrıca sandalyelerin döşemeleri kısa sürede çöktü ve oturulamayacak kadar konforsuz hale geldi. Konsolun montajı da yanlış yapılmış durumda.

Yaklaşık 8 aydır firmadan destek talep ediyorum. Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden toplam 6 kez iletişime geçtim. Her defasında adresimi alıp kayıt oluşturduklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir seferinde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmadan, sattıkları ürünün arkasında durmalarını, sorunlu sandalyeleri yenileriyle değiştirmelerini ve konsolun doğru şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.