to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
22 Kasım 2025 tarihinde Masasandalyecii firmasının Eyüp şubesinden yaklaşık 30.000 TL tutarında masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler hem çok geç gönderildi hem de bu süreçte defalarca kez mağaza ile görüştük. Her seferinde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen ürünler gelmedi ve bu durumu 3–4 gün art A*** yaşadık. En son yoğun bir tartışma sonucunda ürünler 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi.
Teslim edildiğinde masada lokal çizikler ve dolgu malzemesi ile doldurulmuş alanlar olduğunu gördük. Sorduğumuzda bunun tüm masalarda böyle olduğu söylendi. Ayrıca sandalyeler de sipariş ettiğimizden farklı model olarak gönderilmişti. Bu durumu mağazaya ilettiğimizde değişim isteyip istemediğimiz soruldu, ancak yeniden uzun süre beklememek adına yanlış gönderilen sandalyelerle ilgili aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim.
Yaklaşık iki haftadır her gün “bugün iade edeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Elimde alışverişe ait faturam bulunmaktadır. Ürün teslim sürecinde ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fark iade edildi ama bu kusurlu masa gönderdikleri, ürünü yalvar yakar haftalar sonra gönderdikleri, para iadesini 2 hafta her gün aradığımızda ancak gönderdikleri gerçeğini değiştirmiyor. Sorumsuz ve sorun yaşama olasılığı çok yüksek bir firma.
