Kusurlu Sandalyeler İçin Değişim Talebi Ve Cevapsızlık

@masasandalyecii firmasından 22 Ocak tarihinde İstanbul Sancaktepe mağazasından, E*** Bey aracılığıyla 6 adet sandalye ve 1 adet masa satın aldım. Toplamda 50.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat sonrası 6 sandalyenin tamamında da defo ve kusurlar olduğunu fark ettim.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçtim. Sandalyelerin kusurlu olduğunu kabul edip yenileriyle değiştireceklerini söylediler. Ancak aylardır oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Telefonu çoğu zaman meşgule atıp “döneceğiz” şeklinde mesaj atıyorlar fakat asla geri dönüş yapmıyorlar. En son sandalyelerin hazır olduğu ve cumartesi günü teslim edileceği söylendi, o gün evde olmadığım için teslim gerçekleşmedi. Ardından pazartesi, yani bugün için sevkiyat yapılacağı belirtildi, fakat yine ne aramaları oldu ne de telefonlarıma cevap verildi.

Satın aldığım sandalyelerin tamamı kusurlu olmasına rağmen verilen sözler tutulmuyor ve değişim süreci sürüncemede bırakılıyor. Kusurlu 6 sandalyemin acilen eksiksiz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.