Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Yapılan Otomatik Paket Yenilemesi Sonucu Haksız Ücret Tahsilatı

profile
Bünyamin
01 Nisan 16:37
9

14 Mart tarihinde Martı tag üzerinden araç paylaşımı yapabilmek için 3.200 TL’lik 1 haftalık paket satın aldım. Bu paketin süresi 1 hafta sonunda dolmasına rağmen, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmediği halde, hesabımdan üst üste 2 ayrı hafta için 2 adet paket yenilemesi yapılmış ve toplamda 7.700 TL tutarındaki ücret iznim ve bilgim dışında çekilmiştir.

Yaşadığım bu durumun ardından uygulama içi destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bugün itibarıyla güçlükle ulaşabildim. Ancak karşılaştığım müşteri temsilcileri, sürekli aynı cümleleri tekrar ederek ödeme iadesinin mümkün olmadığını söylemekle yetindi ve ortada açık bir ihmal olmasına rağmen çözüm üretmek yerine adeta müşteriyi azarlayan bir tavır sergiledi.

Hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tahsil edilen, 2 ayrı paket için toplam 7.700 TL’lik ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Otomatik yenileme ve bilgilendirme süreçlerinizdeki bu hatanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-6.jpg
onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-5.jpg
onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-4.jpg
onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-3.jpg
onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg
onayim-olmadan-yapilan-otomatik-paket-yenilemesi-sonucu-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg
01 Nisan 16:59 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve 4500 TL Ücretin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

profile
Adnan
27 Mart 22:15
174
aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-ve-4500-tl-ucretin-geri-odenmesini-talep-ediyorum-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Çekilen 3199 TL İçin Geri Ödeme Talebi

profile
Hakan
02 Mart 02:16
194

Açıklama Yapmadan Hesabım Kapatıldı Ve Haftalık Paket Ücretim İade Edilmedi

profile
Gürkan
02 Mart 12:13
210
aciklama-yapmadan-hesabim-kapatildi-ve-haftalik-paket-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
aciklama-yapmadan-hesabim-kapatildi-ve-haftalik-paket-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Martı Sürücü Hesabım Selfie Hatası Nedeniyle Askıya Alındı Ve Destek Yanıtı Gelmedi

profile
Fatih
14 Şubat 15:03
874
marti-surucu-hesabim-selfie-hatasi-nedeniyle-askiya-alindi-ve-destek-yaniti-gelmedi-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Almadan Silinen Sürücü Hesabı Ve Kullanılamayan Ödenen Paket

profile
Ramazan
09 Şubat 17:21
583
Açıklama Almadan Silinen Sürücü Hesabı Ve Kullanılamayan Ödenen Paket
Benzer Şikayet Yaz