to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapmadan Hesabım Kapatıldı Ve Haftalık Paket Ücretim İade Edilmedi
2 Mart Pazartesi günü saat 10:40 civarında Martı tag sürücü hesabım hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadan kapatıldı. Uygulamada sadece “sistemi aldatmaya yönelik” gibi genel bir ifade görünüyor ancak neyi kastettiklerine dair somut bir bilgi verilmedi.
Martı’ya düzenli olarak para ödeyerek haftalık paket alan bir sürücüyüm. Ücretini ödediğim haftalık paketi kullanmaya devam ederken hesabımın aniden askıya alınması ve tamamen kapatılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyete neden oldu. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve tarafıma bununla ilgili hiçbir kanıt ya da net bir açıklama sunulmadı.
Uygulama üzerinden destek kısmından Martı’ya yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Açıklama yapılmadan, tek taraflı olarak hesabımın kapatılması ve bu süreçte aldığım haftalık paket ücretinin içeride kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Martı’dan talebim, ya sürücü hesabımın derhal yeniden aktif edilmesi ya da kullanamadığım haftalık paket için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım bu haksızlığın en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı Tag araç paylaşımında sürücü olarak haftalık paket satın aldım. Ödediğim tutar yaklaşık 3.200 TL idi ve bu paketi sadece 2 gün kullanabildim. Herhangi bir kural ihlali ya da olumsuz bir durum yaşamamışken, hiçbir gerekçe ve açıklama gösterilmeden hesabım bir anda 1 hafta süreyle askıya alındı.
Uygulama içinde hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir bilgi, uyarı ya da açıklama metni yer almıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem aktif olarak gelir elde ettiğim hesabımın keyfi bir şekilde askıya alınması hem de ücretini ödediğim haftalık paketi kullanamamam nedeniyle kendimi mağdur ve resmen dolandırılmış hissediyorum.
Ödediğim haftalık paket ücretimin tarafıma iade edilmesini, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere yapılan bu askıya alma işleminin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
