Açıklama Almadan Silinen Sürücü Hesabı Ve Kullanılamayan Ödenen Paket

Ramazan

662

Martı Tag sürücü hesabım 08.02.2026 Pazar sabahı hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda silindi. Yaklaşık 1,5 haftadır aktif olarak kullandığım, 7 gün için 3.500 TL ödediğim paketim devam ederken hesabıma erişemez hâle geldim ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için mail yoluyla Martı ile iletişime geçtim. Bana cep telefon numaram soruldu, bilgiyi paylaştıktan sonra ise bir daha dönüş yapılmadı ve hesabımla ilgili sorun hâlâ devam ediyor. Ne hesabım açıldı ne de neden kapatıldığı hakkında net bir bilgi alabildim.

Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve ödediğim paketi kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve sürecin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Nisan 11:10

Martı Tak’ta şoför paketi satın aldıktan hemen sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması nedeniyle mağdur edildim. 18.04.2026 tarihinde şoför paketi satın aldım, bugün ise uygulamaya girdiğimde “hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım ancak bununla ilgili ne bir açıklama metni ne de somut bir sebep paylaşılmadı.

Aracımda hem ses hem de görüntü kayıt alan cihaz bulunmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya bilgi verilmeden, türlü bahaneler ileri sürülüyormuş gibi hesabım bir anda kapatıldı. Bu durum nedeniyle bugün pazar günü olmasına rağmen çalışamıyor, sistem açılmadığı için gelir elde edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden talep açtım, tarafıma 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak benim için her gün ve özellikle bugün çalışmak kritik öneme sahip. Sebebi açıklanmayan bu askıya alma işleminden dolayı hem vakit hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Martı Tak hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir hak ihlali yoksa hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ramazan

Martı Tag sürücü başvurusu sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Citroen Nemo marka aracımla Martı Tag sürücüsü olmak için yaklaşık 1,5 hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında aracımın Doblo tarzı bir araç olmasına rağmen sistemde kamyonet olarak değerlendirildiğini ve otomobil kapsamına alınmadığını sonradan fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başvurunun kabul edilebileceği söylendi ancak buna rağmen sistemdeki kaydım tamamen silindi. Hem başta “kabul edilmektedir” denip sonrasında kaydımın silinmesi, hem de bu önemli bilginin sitede ve başvuru aşamasında açıkça belirtilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum oldu. Araç tipinin kamyonet sayılacağı ve bu nedenle sürücü olarak kabul edilmeyeceği, baştan ve net şekilde duyurulmuş olsaydı bu süreçte zaman kaybı yaşamaz, mağdur olmazdım. Martı Tag’dan, Doblo tarzı araçların sistemde nasıl sınıflandırıldığının sitelerinde ve başvuru ekranlarında açık ve net şekilde duyurulmasını, sürücü başvurusu yaparken kimsenin bu konuda sürprizle karşılaşmamasını ve sistemdeki kaydımın silinmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.