to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 3199 TL İçin Geri Ödeme Talebi
Martı Tag yolcu taşımacılığı yapıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanıyorum. Her hafta kendi isteğimle paket satın alıyorum, ancak 1 Mart gecesi hesabımdan haberim ve onayım olmadan 3.199 TL otomatik olarak çekildiğini tesadüfen fark ettim. Daha önce hiçbir şekilde otomatik ödeme kabul etmediğim ve böyle bir talimat vermediğim halde bu tutarın çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu durumun bir hile gibi göründüğünü düşünüyorum, eğer gerçekten kasıtlı bir uygulama değilse, ortada ciddi bir sistemsel hata olduğu açık. Buna rağmen müşteri temsilcilerini aradığımda ısrarla otomatik ödeme talimatı verdiğimi iddia ettiler ve bu tavırlarıyla adeta aklımla alay edildiğini hissettim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de güven ilişkisinin zedelenmemesi adına, söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, otomatik ödeme talimatı vermediğimin kontrol edilmesini ve iznim olmadan çekilen 3.199 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Üzerinden 24 saat geçmeden müşteri temsilcisi değil de şirketin avukatı gibi bir yaklaşım sergilediler yani para iadesi yapmamak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar bunu kendilerine de söylediğim zaman 1 saat sonra programı kapattılar herkesi buradan uyarıyorum otomatik ödeme butonunun firma tarafından açık bırakılmış olması düpedüz bir müşteri tuzağı konuyla ilgili tabii ki de gerekli şartlarda hukuken hakkımı arayacağım burada söz konusu olan para değil o paranın haksız bir şekilde cebimden alınmış olması bir tuzakla parayı cebimizden alıyorlar madem iyi niyetlisiniz otomatik ödeme butonunu neden kapalı bırakmıyorsunuz?
Burada işinize gelmeyen şeyler yazıldığı zaman kendinizce misilleme yaparak hesapları kapatıyorsunuz madem böyle yapacaktınız bir gün önce neden bu parayı hesabımdan çektiniz? Ama amacınız hizmet sunmak çözüm bulmak falan değil buna kesinlikle inanmıyorum sadece cebimizde gözümüz var inşallah bir gün bunları hukuk önünde cevaplarsınız
