Martı Tag Sürücü Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve Geri Dönüş Yok

Martı Tag’de sürücü olarak uzun süredir aktif şekilde çalışıyordum. Yaklaşık 3 hafta önce hesabım askıya alındı ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bunun üzerine Martı Tag tarafından arandım ve bana aynı numara üzerinden iki hesap açılmış olduğu, diğer hesabın şikayet aldığı için benim hesabımın da kapatıldığı söylendi. Ancak ben ilk hesabı açtıktan sonra bir‑iki hafta içinde numaramı değiştirdim ve yeni aldığım hat üzerinden uzun süre sorunsuz şekilde devam ettim. Şu an kullandığım ve Martı Tag’e kayıtlı olan numaram bu yeni numaradır.

Telefon numaramı değiştirmeme ve kendi hesabımı düzenli, kurallara uygun ve sorunsuz kullanmama rağmen, başka bir hesabın şikayet alması nedeniyle benim de cezalandırılmam tamamen haksız bir durumdur. Sürücü puanım çok yüksek, misafir yorumlarım ve geri bildirimlerim olumludur, platform üzerindeki performansım ve diğer aktivasyon puanlarım da gayet iyidir. Buna rağmen, benimle ilgisi olmayan, başka bir hesabın problemi yüzünden mağdur ediliyorum.

Önceki şikayetimden sonra Martı Tag ekibi beni arayarak bu durumu anlattı ve “İnceleme yapılmasını istiyor musunuz, en kısa sürede size dönüş yapacağız” denildi. Ben de elbette detaylı inceleme yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti, hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de her 72 saatte bir destek ekibine yazmama rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Başkasının yaptığı bir hata veya aldığı bir şikayet nedeniyle hesabımın askıda kalmasını kabul etmiyorum. Kendi hesabımın, kendi performansım ve kayıtlı olduğum mevcut numara üzerinden ayrı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanmasını ve Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir gelir kaybı yaşadığım bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.