Martı Tag Hesabım Sebepsiz Yere Askıya Alındı, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Martı Tag sürücüsüyüm ve yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığı uyarısıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir müşteriyle tartışma, şikayet veya kural ihlali yaşayacak bir durumum olmadı, bu nedenle hesabımın askıya alınmasını haksız buluyorum.

Uygulamada sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor, bunun dışında ne kadar süre askıda kalacağı ya da tekrar açılıp açılmayacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de gelir kaybına yol açıyor.

Telefonla Martı Tag yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda kesinlikle kimseye ulaşamıyorum ve beni sürekli uygulama üzerinden destek kısmına yönlendiriyorlar. Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve eğer ortada bir yanlışlık varsa hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.