Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alınması Ve Finansal Zorluklar

Martı Tag sürücü hesabım, yaklaşık üç hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor; bunun dışında ne bir açıklama ne de hangi sebeple bu işlemin yapıldığına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir aydır Martı Tag ile çalışıyorum; bu süre içinde hiçbir yolcu ile problem yaşamadım ve bana iletilen herhangi bir müşteri şikayeti de olmadı.

Uygulama içindeki form üzerinden durumu ilettim; ancak ne arayan oldu ne de mail yoluyla geri dönüş yapıldı. Karşımda muhatap bulamamak ve hesabımın neden kapatıldığını hâlâ öğrenememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. En azından bir kez uyarı yapılmasını, hangi konuda şikayet veya sorun varsa bunun açıkça bildirilmesini ve kendimi ifade edebilme imkanı tanınmasını beklerdim.

Martı Tag’e güvenerek kredi ile araç satın aldım ve bu işten düzenli gelir elde ediyordum. Hesabımın sebepsiz yere askıya alınması nedeniyle şu an kredi ödemelerimi aksatacak duruma geldim ve maddi olarak zorlanıyorum. Sadece benim değil, birçok sürücünün de benzer şekilde açıklamasız biçimde hesaplarının askıya alındığını görüyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini, eğer ortada bir yanlışlık varsa hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini, varsa iddia edilen bir şikayet veya ihlalin de somut olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.