Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Sözler De Tutulmadı

Yaklaşık 3 aydır Martı Tag sürücü hesabım, uygulama içinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından devre dışı bırakıldı.

Uygulamada sürücü puanımın gayet iyi olmasına rağmen, hesabımın kısıtlanmasıyla ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.

Üstelik Martı Tag’ın ilk sürücülerinden biriyim ve bu sistemin yaygınlaşması için en başından beri emek verip mücadele eden şoförlerden biriyim. Sistem bugün bu kadar yaygınlaşmışken, en çok emek veren sürücülere böyle davranılması benim açımdan ayrıca üzücü ve haksız bir durumdur.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, neden kapattıklarına dair açık ve net bir cevap alamadım, hatta bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Martı tarafından telefonla arandım ve şikayeti hemen silmem durumunda hesabımın yeniden açılacağı söylendi. Buna güvenerek şikayetimi sildim fakat verilen söz tutulmadı ve hesabım hâlâ açılmadı.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması, ardından da verilen sözlerin tutulmaması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Martı Tag sürücü hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.