Martı Tag Sürücü Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Ödeme İadem Yapılmadı

Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık 3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma ne uygulama içinden, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı.

Bu firma ile ilgili bu, ikinci şikayetim. İlk şikayetimde beni telefonla arayıp, şikayetimi silmem durumunda sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak şikayetimi geri çekmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hesabım askıya alındıktan sonra hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan Martı Tag ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma neden hesabımın kapatıldığı konusunda bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimle ilgili de en ufak bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca haftalık ödememden kesilen ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kısmın iadesi de yapılmadı. Hem sebebi açıklanmayan bir hesap askıya alma hem de bu tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.500 TL’lik kesintinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.