Eşleşme İptal Oranından Kaynaklanan Hesap Askıya Alınması Ve Destekten Cevap Alamama

Martıtag sürücü uygulamasında uzun süre aktif olarak çalıştım. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem vererek yüksek puan ortalamasıyla hizmet verdim, yolcularımdan her zaman olumlu geri dönüşler aldım ve işimi en iyi şekilde yapmaya özen gösterdim.

Ocak ayında iş yoğunluğum nedeniyle uygulamaya kısa bir süre ara vermek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar sisteme giriş yaptığımda, Aralık 2025 itibarıyla hesabımın “eşleşme iptal oranı” gerekçesiyle askıya alındığını öğrendim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hesabımın askıya alınmasıyla ilgili olarak defalarca talep formu doldurdum, ayrıca e-posta yoluyla da birçok kez başvuruda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Tarafıma yapılan nadir dönüşlerde ise çelişkili bilgiler verildi; bazı müşteri temsilcileri sistemde sürücü olarak kayıtlı olmadığımı söylerken, bazıları konunun üst birimlere iletildiğini ifade etti. Ancak tüm bu başvurulara rağmen somut bir sonuç tarafıma ulaştırılmadı.

Bursa’da çalıştığım dönemde, sürücüler olarak güvenlik ve çeşitli sebeplerle zaman zaman yolcu seçmek zorunda kaldığımız durumlar oldu. Bu nedenle iptal oranlarımız yükseldi. O dönemde yüksek iptal oranlarına rağmen hesaplar doğrudan askıya alınmıyorken, daha sonra sistemde yapılan değişiklikle geçmişe dönük olarak hesabımın askıya alınmış olması beni haksız bir şekilde mağdur etmiştir.

Bu işe gerçekten ihtiyacım var ve martıtag’da uzun süre emek vermiş bir sürücü olarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde platformda tekrar aktif olarak çalışmak ve hizmet vermek istiyorum. İrtibat için telefonumdan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.