Martı Uygulamasında Yolculuk Talebi Verilemiyor Ve Destek Yok

5 Mart’tan bu yana Martı tag uygulamasında yolculuk talebi vermek istediğimde uygulama “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını gösteriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde araç çağırma işlemi yapamıyorum. Sorun başladığı günden bu yana kesintisiz devam ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak hem Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum hem de Martı’ya birden fazla kez e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ayrıca e‑posta yoluyla ya da telefonla arayarak müşteri temsilcisine ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı da fiilen bulunmuyor. Buradaki şikayetlere verilen standart cevapta “Bize uygulama üzerinden veya iletişim numaramızdan her zaman ulaşabilirsiniz” deniliyor; ancak pratikte ne uygulama içinden ne de paylaşılan numaradan şirketle iletişime geçilemiyor.
Yaşadığım bu erişim ve iletişimsizlik sorununun acilen giderilmesini, uygulamadaki hatanın düzeltilerek hesabım üzerinden tekrar tag yolculuğu talep edebilmemin sağlanmasını ve tarafıma kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.