Martı Scooter Şarj Sorunu Ve Haksız 2.500 TL Bakiyenin İadesi Talebi

11.04 tarihinde İstanbul’da yaptığım iki ayrı Martı Scooter sürüşünde, her iki sürüşte de scooterlar yolun ortasında şarjı biterek durdu ve sürüşleri tamamlayamadım. Buna rağmen hesabımdan 2.500 TL çekilerek Martı bakiyesi olarak yüklenmesi, hem hizmet alamadığım hem de kullanamayacağım bir tutar için benden para alınması anlamına geliyor.

Ben Balıkesir’de yaşıyorum ve ikamet ettiğim yerde Martı hizmeti yok. Yani bu 2.500 TL’lik bakiyeyi kullanma ihtimalim bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tek taraflı şekilde bakiyeye dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım, yaşadığım mağduriyet yüzünden zaten sorun yaşarken bir de kullanamayacağım bir bakiyeye zorla para çevrilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Uygulama içinden destek aradım, herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Ne yaşadığım soruna dair açıklama ne de çözüme dair geri dönüş alabildim. 2.500 TL benim için ciddi ve yüksek bir tutar ve şu an tamamen atıl bir şekilde hesabımda tutuluyor.

Hem hatalı hizmet hem de kullanamayacağım bir tutar için benden para alınması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan çekilen 2.500 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça ve kesin olarak talep ediyorum.