to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetinde Araç Çağırma Sorunu Çözülmüyor
Uzun süredir Martı Tag hizmetini kullanmak istiyorum; ancak aylardır uygulama üzerinden araç çağırmayı bir kez bile gerçekleştiremedim. Araç çağırma butonuna her bastığımda “Sürekli bir sorunla karşılaştık” benzeri bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde Tag aracı çağıramıyorum.
Hesabımda kayıtlı kartlarım ve 8 TL bakiyem bulunuyor; buna rağmen sorun devam ediyor. Uygulama içinde müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de doğrudan bağlanamıyorum, destek ekibine yönlendiriliyorum; ancak oradan da net bir geri dönüş alabileceğim bir kanal bulamıyorum ve problemim çözümsüz kalıyor.
Hem teknik hem de hesap kontrolü açısından yaşadığım bu sorunun incelenerek Martı Tag hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulaması üzerinden tag çağırma işlemini uzun zamandır gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden tag çağır butonuna bastığım anda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve bu sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Uygulamam güncel olmasına rağmen tag çağır butonuna her bastığımda aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle Martı tag hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ertesi gün aranıp sorunu düzelteceklerini söylediler ve bu nedenle şikayetimi kaldırmam istendi. Ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de uygulamadaki sorun çözüldü. Şu anda da burası dışında ne müşteri temsilcisine ne de uygulama içinden destek ekibine ulaşmam mümkün değil.
Kocaeli İzmit’te, 0536 *** ** ** numaralı telefonumun kayıtlı olduğu hesabımla Martı tag hizmetini kullanmak istiyorum ancak bu hata nedeniyle uzun süredir hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini, hesabımdaki bu teknik problemin giderilmesini ve Martı tag hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür ederim
