Eleştiri Nedeniyle Hesabım Keyfi Olarak Askıya Alındı Ve Paketi İade Edilmedi

Martı tag uygulamasında kayıtlı hesabım yaklaşık 10 gündür haksız yere askıya alınmış durumdadır. Uygulamada, Martı tag’i eleştirdiğim için hesabımın askıya alındığı ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra 72 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Askıya alınmadan önce 4.500 TL tutarında paket satın aldım ve bu paketi yalnızca bir gün kullanabildim. Geriye kalan 6 günlük kullanım hakkım için herhangi bir iade yapılmadı, bu konuda da net bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerindeki destek bölümünden durumu iletmeme rağmen sadece “dönüş sağlanacak” denildi ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem eleştiri yaptığım için hesabımın keyfi şekilde askıya alınmasından hem de kullanmadığım 6 günlük paket ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 0533********66 numaralı hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım 6 güne ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve araç bilgilerim Martı tag sisteminde bulunduğu için doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda sorumluluğun Martı tag’e ait olacağının da dikkate alınmasını istiyorum.