Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, 3.500 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Martı tag hesabım, 4 gün önce hiçbir şekilde net bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada yalnızca kural dışı bir işlem yapıldığına dair genel bir metin görünüyor; ancak bunun neyle alakalı olduğu, hangi ihlalin söz konusu olduğu açıkça yazmıyor. Askıya alınmadan önce bana SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımı en son 07.02.2026 tarihinde, akşam saat 22:00 civarında kullandım ve sonrasında hesabımın askıya alındığını fark ettim. Hesabımla ilişkili e-posta adresim m*******************@gmail.com’dur. Askıya alma sonrasında uygulama üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla hesapla ilgili doğrudan bir iletişim kuramadım; bu nedenle neden askıya alındığını öğrenemiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hesabım askıya alınmadan önce Martı hizmeti için haftalık 3.500 TL ödemeyi kart ile yaptım. Üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de bu ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Hem sebebi belirtilmeyen bir askıya alma hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, herhangi bir yanlışlık varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.500 TL haftalık ücretin kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.