Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Paketi Kullanamadım Ve Destek Cevapsız

Martı tag hesabım 18 Şubat tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Uygulama içinde ya da e-posta/SMS yoluyla bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde geri bildirim alamadım. Askıya alınmadan hemen önce bir haftalık paket satın almıştım, hesabım kapatıldığı için bu paketi de hiç kullanamadan kaybetmiş oldum.

Konu ile ilgili olarak destek merkezine 7 kere mail attım, ayrıca 3 kez de mesaj gönderdim ancak buna rağmen tarafıma tek bir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın neden askıya alındığını bilmemek hem de iletişim kuramamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Martı tag’in, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığını açık ve net bir şekilde açıklamasını ve hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım bir haftalık paketimin de ya iade edilmesini ya da hesabım açıldığında aynen tanımlanmasını istiyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.