Ödenen Haftalık Paket İçin Açıklamasız Hesap Askıya Alındı

Martı Tag uygulamasında hiçbir kusurum olmadığını düşündüğüm halde, benden paket ücreti alınmasına rağmen bu paketin karşılığı olan hizmeti alamıyorum. İki gün önce bir haftalık paket satın aldım, yaklaşık 4.500 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Henüz paketin 5 günlük süresi varken bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı.

Uygulama içinde hesabımın askıya alınma sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama ya da uyarı gösterilmedi. Ayrıca sistem üzerinden sadece mesaj yazma imkanı olduğu için durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paket ücretini ödemiş olmama rağmen hizmet alamam hem de hesabımın sebepsiz yere askıya alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım paketin kalan süresinin ve tutarının iadesini ya da hesabımın derhal açılarak paketimin eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.