Askıya Alınan Martı Hesabım İçin Açıklama Ve Acil Açılış Talebi

Onur · 2026-01-25T03:48:41+03:00

Yaklaşık bir haftadır Martı Tag hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda hesabım askıda görünüyor ancak bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Kartal’da 17.01.2026 tarihinde hesabımın askıya alındığını fark ettim ve o tarihten bu yana mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir borcum, cezam, hasarım ya da itirazlık bir durumum bulunmamasına rağmen hesabımın kapalı olması nedeniyle aktif olarak kullanmakta olduğum hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte özellikle aldığım haftalık sürücü paketimin 2 tam gününü kullanamadım ve bu durum hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep oldu. Uygulama üzerinden destek, çağrı merkezi gibi kanallar üzerinden Martı’ya defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve durumumla ilgili bilgilendirilmemek güven kırıcı bir deneyim oldu. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum. 0507 *** ** ** numaralı telefon ve Onur E******* adına kayıtlı, e‑posta adresi e***********@hotmail.com olan Martı hesabım hakkında acil dönüş yapılmasını ve kullanamadığım süre ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Onur

askiya-alinan-marti-hesabim-icin-aciklama-ve-acil-acilis-talebi-1.jpg

Tarafıma sadece destek merkezine ulaşmam için hazır bir metin gönderildi Fakat müşteri temsilcisine de destek merkezinede ulaşım sağlayamıyorum

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Onur

Telefonun başından 1 dakika olsun ayrılmadım tarafımla hiçbir şekilde görüşme sağlanmamıştır. Sorunun ivedi şekilde aktif edilmesini rica ediyorum

Onur

Yine otomatik metin ile bir cevap hiçbir şekilde aramadılar neden sonuç belirtmediler

Onur

Tekrar merhabalar efendim sizden yazılı bir açıklama bekliyorum

Onur

Çağrı kabul oranı mı? Sürücü şikayetimi? Hangi nedenle ne problemle hesabımın askıya alındığını bilmemek tarafınızla iletişim kuruldu denilip hiçbir şekilde tarafıma mail ya da telefon görüşmesi yapılmamıştır bu ceza belirli süreli mi yoksa tamamen kapandımı en çok nedeni ni bilmemek koydu bana ve bu platforma son yazışım defalarca aradım mail attım haftalık paketim yandı maddi mağduriyet yaşadım çocuklarımın rızkını bu işe yatırdım ve daha umudumda kalmadı hakkımı kim yiyorsa helal etmiyorum.

Onur

Yaklaşık 1 aydır Martı Tagg sürücü hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alınmış durumda. Bu sürenin süreli mi, süresiz mi olduğu konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En çok üzüldüğüm nokta, bu kadar zamandır ciddiye alınmamak ve muhatap bulamamak. Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresim e**@hotmail.com, telefon numaram ise 0507 *** ** **’tir. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisine ilettim, mail attım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetvar üzerinden yazdığımda ise sadece “tarafınıza bilgi verilmiştir” şeklinde otomatik bir cevap aldım, fakat ne arayan oldu ne de mail atan; hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de haftalık süper pakete ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Hesabımın en kısa zamanda yeniden açılmasını, hesabımın neden askıya alındığının ve bu yaptırımın süreli mi süresiz mi olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle haftalık süper paket için ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Onur

Hala bekliyorum umutsuz bir şekilde hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor suçsuz günahsız yere mağdur ediliyorum artık kendime sadece bir muhatap istiyorum

Onur

2 buçuk ay oldu hala ne haftalık paket param ödendi ne de bir dönüş yapıldı firma umursamaz bir tutum içinde suç sebep bildirmiyor hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun