Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.06.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden kapüşonlu bir mont için F4XWBL numaralı siparişimi verdim ve kredi kartımla 2.299 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme maili almadım. Uygulama üzerinden de kargo durumunu detaylı göremiyorum, sadece “uluslararası transit” ifadesi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin son durumunu öğrenmek için 19.06.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma yapay zeka bir sistem çıktı. Sipariş durumumu sormama rağmen sistem bana yalnızca yeni açılacak mağazalardan bahsetti ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir yanıt alamadım. Hem siparişimin gecikmesi hem de bu kadar vurdumduymaz ve yetersiz bir destekle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trabzon Ortahisar’daki adresime gönderilmesi gereken bu siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünüm gelmeyecekse de siparişimin iptal edilip 2.299 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.