Mango’dan Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

28/01/2026 tarihinde Mango’nun online kanalı üzerinden İstanbul’dan iki adet elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargo ya da teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödediğim tutar yaklaşık 3.000 TL’dir ve sipariş numaram EYQ8JY’dir.

Bu süre boyunca Mango ile defalarca kez canlı destek, uygulama ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak sadece otomatik cevaplar aldım, derdimi kimseye anlatamadım. Yazdığım mailler ve mesajlar da anlaşılmıyor ya da dikkate alınmıyor gibi görünüyor. Siparişimi kendi tarafımdan iptal edemiyorum, iade ve değişim süresi de sistemsel olarak geçmiş görünüyor, ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Ürünler gerçekten teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilecekse de, yaşanan ciddi gecikme nedeniyle iade ve değişim süresinin buna uygun şekilde uzatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net, insan tarafından verilmiş bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.