Mango Online 7.000 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

15 Nisan 2026 tarihinde Mango online üzerinden F2GGLF numaralı siparişimle biri trençkot, biri çanta olmak üzere toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 10 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

Bu süreçte 1 kez mağazada, 10 kez de Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu defalarca anlattım ancak sorunuma yönelik hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç ilerlemedi. Sürekli “ileteceğiz” denilmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı, bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.

Mango’dan artık net bir çözüm bekliyorum. Siparişim ya derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılsın ya da siparişim iptal edilerek 7.000 TL’lik ödemenin iadesi en kısa sürede yapılsın. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.