Mango Online’da 22 Gün Teslimat Gecikmesi: Ürün Gelmedi, İade İstiyorum

10.05.2026 tarihinde Mango online üzerinden F3KXVG sipariş numarasıyla bir trençkot satın aldım. Toplam 4.186,59 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ Türkiye’ye bile giriş yapmamış görünüyor ve teslimat inanılmaz derecede gecikti.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yurt dışından temin edileceği ve Türkiye’ye ulaştıktan sonra Hepsijet kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi, ancak sipariş esnasında belirtilen teslim süresi 22 gündü. Buna rağmen bugün itibarıyla bir ayı geçmiş durumda ve ürün hâlâ takipte Türkiye’ye gelmedi olarak görünüyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Hem aşırı gecikme hem de verilen teslimat bilgisinin aşılması nedeniyle, ya siparişim hiçbir ek sorun yaşanmadan derhal tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim 4.186,59 TL’nin ivedilikle iadesinin yapılmasını talep ediyorum.