Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Açıklama Talebi

14.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından exudnl sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağı bilgisini yalnızca online sipariş takip kısmına girdiğimde gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş verdiğim ürüne tekrar baktığımda, aynı ürünün 4XL beden seçeneğinin hala satışta ve stokta göründüğünü fark ettim. Buna rağmen 14 Ocak’ta verdiğim siparişimin neye dayanarak ve hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum, adı ve markası bilinen bir kurumdan beklemediğim kadar özensiz ve gereksiz bir uygulama olarak karşıma çıktı.

Siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ürün stokta mevcutsa siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.