to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hiçbir Açıklama Yapılmadan Topluca İptal Edildi
Mango’nun internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde euausz numaralı siparişi oluşturdum. Sepetimde toplam 9 adet ürün bulunuyordu ve sistemde teslimat tarihi 09.12.2025 olarak görünmesine rağmen, 08.12.2025 tarihinde siparişimin tamamının iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünlerin hiçbiri gönderilmeden topluca iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu sipariş için toplam yaklaşık 6.650 TL tutarında ödeme yaptım. Yaklaşık 15 gündür sepetimdeki 9 ürünün gelmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan tüm siparişimin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik Mango’nun internet sitesinde ne telefon ne de e-posta ile ulaşıma dair bir bilgi paylaşılmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, yalnızca soru-cevap şeklinde ilerleyen yapay zeka bölümüne yönlendiriliyorum. Bu nedenle iptal gerekçesini öğrenemiyor ve süreci netleştiremiyorum.
Mango’dan talebim, iptal edilen euausz numaralı siparişimdeki 9 ürünün, siparişi oluşturduğum tarihteki koşullar ve fiyatlar geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulması ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır.
