Mango Online Alışverişte Stok Ve İndirim Sonrası Ürün İptali Mağduriyeti

24 Kasım 2025 tarihinde Mango online alışveriş sitesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünler, ben satın aldıktan sonra dahi sitede satışta görünmeye devam etti. Ancak, tam da indirim kampanyasının bittiği gün, siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

İptal edilen ürünler için para iadesi yapıldı; ancak benim beklentim, satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesiydi. Eğer gerçekten stok fazlası varsa neden bu ürünler satıldı, stok fazlası değilse de neden satın aldığım halde ürünler gönderilmedi? Bunun açıklamasını istiyorum. Ayrıca, indirim bittikten sonra iptal bilgisi verilmesi, stok yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece güvensiz bir durum oluşturuyor.

Sipariş numaram EUD1XD’dir. Daha önce Mango’dan yaptığım online alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.

Ürünlerimi satın aldığım koşullardaki indirimli fiyattan temin edemediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.