to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat sabahı Mango internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında, sipariş numarası ezzmjy olan bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün 22 gün içinde kargolanacağını gördüm ve bu süre benim için çok uzun olduğu için siparişi iptal etmek istedim.
Mango uygulamasında iptal butonu olmadığı için internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Normalde 24 saat içinde iptal edilebildiği belirtilmesine rağmen, bana siparişin iptal edilmeyeceği ve bu konuyla ilgili bir e‑posta alacağım söylendi. Aradan 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir e‑posta almadım, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Bu sırada aynı ürün tekrar stoğa girdi ve stokta görünmesine rağmen hem siparişimi iptal etmediler hem de ürünü kargoya vermediler, hatta hâlâ “22 gün içinde kargolanacak” ibaresi duruyor. Ürün stokta varken siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmemiş olması kabul edilebilir değil.
Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hafta sonu bahanesiyle net bir çözüm sunulmadı, doğru düzgün muhatap bulamadım. Ne siparişimi iptal edebildim, ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edildi.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve stok yönetimi süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım. ...
Mango’nun internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde euausz numaralı siparişi oluşturdum. Sepetimde toplam 9 adet ürün bulunuyordu ve sistemde teslimat tarihi 09.12.2025 olarak görünmesine rağmen, 08.12.2025 tarihinde siparişimin tamamının iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünlerin hiçbiri gön...
Mango’dan 5 Şubat’ta verdiğim EZ9UBN numaralı siparişim uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen aslında kargoya hiç verilmemiş. 8 Şubat’ta tarafıma gönderildi bilgisi iletildi, ben de buna güvenerek bekledim. Ancak 12 Şubat’ta ben arayıp peşine düştüğümde, ürünü gönderemeyeceklerini, sipar...
30 Ocak’ta Mango’nun online sitesinden bilgisayar çantası satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, siparişim alındı ve günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadı, siparişin normal şekilde kargoya verileceğini düşündüm. Bugün siparişimin kargoy...
27/12 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat süresi olarak 7 gün bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi önce 22 güne, ardından da 5 haftaya çıkarıldı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca ürünü artık istemediğimi, ...
Yorumlar