to read complaints and reviews, or file yours. 
27/12 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat süresi olarak 7 gün bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi önce 22 güne, ardından da 5 haftaya çıkarıldı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.
28/01 tarihinde iptal talebi açtılar fakat bana gelen e‑postada siparişin iptal edilemeyeceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi verildi. Başta 7 gün olarak gösterilen bir teslimat süresinin sonradan 5 haftaya uzatılması ve bu kadar uzun bir bekleme süresine rağmen iptale izin verilmemesi bana göre son derece mantıksız bir politika. Üstelik bu gecikmeden sonra ürünü almak istemediğim halde, şimdi bir de ürünü teslim alıp iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Mango’nun, ürün gönderim sürelerini en başta gerçekçi ve net şekilde belirtmesini, teslimat süresi bu kadar uzayan siparişlerde müşteriye iptal hakkı tanımasını ve müşteriyi gereksiz yere iade süreciyle uğraştırmamasını istiyorum. Bu siparişim özelinde de teslimat süresi aşırı uzadığı için iptal hakkımın tanınmasını, ürünün kargolanmamasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım. ...
21.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden EU4QK8 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün gönderileceğini söylediler ancak ne ür...
Mango’nun online kanalı üzerinden 18 Aralık tarihinde verdiğim siparişte, ürünün yurt dışı tedarik olduğunu ve bu nedenle 15–22 iş günü süreceğini sonradan öğrendim. Siparişi verirken sistemde ürünün yurt dışı kaynaklı olduğuna dair herhangi bir açık bilgi yer almıyordu. Kargo uzun süre gelmeyince ...
24.11.2025 tarihinde Mango internet uygulaması üzerinden EUR99G numaralı siparişimle toplam 6 ürün satın aldım. Ödemeyi 12.900 TL olarak kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat için hızlı gönderimi seçmeme rağmen süreç zaten oldukça uzadı, bu süreçte sadece mail yoluyla bilgilendirmel...
Aralık ayı başlarında Mango’nun online mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ettim. Ürünleri 12 Aralık’ta kargo ile gönderdim ve 13 Aralık’ta teslim edildiği görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı. Öd...
Yorumlar