Teslimat Süresi 5 Haftaya Uzadı İptal Talebim Reddedildi

27/12 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat süresi olarak 7 gün bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi önce 22 güne, ardından da 5 haftaya çıkarıldı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

28/01 tarihinde iptal talebi açtılar fakat bana gelen e‑postada siparişin iptal edilemeyeceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi verildi. Başta 7 gün olarak gösterilen bir teslimat süresinin sonradan 5 haftaya uzatılması ve bu kadar uzun bir bekleme süresine rağmen iptale izin verilmemesi bana göre son derece mantıksız bir politika. Üstelik bu gecikmeden sonra ürünü almak istemediğim halde, şimdi bir de ürünü teslim alıp iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Mango’nun, ürün gönderim sürelerini en başta gerçekçi ve net şekilde belirtmesini, teslimat süresi bu kadar uzayan siparişlerde müşteriye iptal hakkı tanımasını ve müşteriyi gereksiz yere iade süreciyle uğraştırmamasını istiyorum. Bu siparişim özelinde de teslimat süresi aşırı uzadığı için iptal hakkımın tanınmasını, ürünün kargolanmamasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.