Mango'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Parası Gecikiyor

04.02.2026 tarihli faturama ait Mango internet sitesinden yaptığım manto ürünleri alışverişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde EZ21BX sipariş / alışveriş kodlu ürünlerimin iadesi müşteri hizmetleri tarafından oluşturuldu.

Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 26.04.2026 olmasına karşın VakıfBank kredi kartıma 4.799,97 TL tutarındaki para iadesi hâlâ yansımadı. Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece iade aşamasının tamamlandığını ve ödemenin bankada olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ancak Mango’nun kendi internet sitesinde para iadelerinin 2–15 gün içinde yapılacağı açıkça belirtiliyor.

Hem ürünlerimin hiç elime ulaşmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Para iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.