to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Yapılan İade İşleminin Para İadesi Gerçekleşmedi
06.01.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 1.699,99 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Mango mağazasına götürerek iade ettim ve iade işlemine dair bir kağıt imzaladım.
İade üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sistemlerinde gerçekleşmiş göründüğünü, bankamla görüştüğümde ise tarafıma gelen herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim.
Hem Mango müşteri hizmetlerinin “iade yapıldı” demesine rağmen bankamda herhangi bir hareket görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ödediğim 1.699,99 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mango internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 1699.99 TL'ye çanta siparişi vermiştim daha sonra 13.01.2026 tarihinde Marmara Forum şubesindeki mağazadan iade işlemi gerçekleştirdim aradan 20 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri tutarın hesabıma iletildiğini söylüyor fakat banka tarafıma öyle bir iade yapılmadığını iletti. Tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
