Mango'dan İptal Edilen Alışverişin İadesi 20 Günde Hâlâ Gelmedi

19 Ağustos tarihinde Mango’dan F9F16Q sipariş kodu ile biri blazer ceket, diğeri beyaz keten gömlek olmak üzere toplam 4.449 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim, ancak iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde iademin 5 iş günü içerisinde yatacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Normalde iademin en geç 19 Ağustos’ta, yani aynı gün içinde veya kısa süre içinde yatmasını beklerken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptali onaylanan alışverişimin 4.449 TL tutarındaki iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.