to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması
Mango online mağazadan 22.05.2026 tarihinde F46W00 numaralı siparişle satın aldığım 1.349,94 TL tutarındaki küçük çapraz çantayı iade ettim. Ürün 23 Haziran’da Hepsijet ile evden alındı ve aynı gün “satıcıya ulaştı” bilgisini içeren mesaj tarafıma iletildi.
Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin yapılacağını ve 3–7 gün içinde tutarın hesabıma geçeceğini söylediler ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir hareket görünmüyor.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.349,94 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Mango online mağazadan F46W00 numaralı sipariş ile 1.349,94 TL tutarında küçük çapraz çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, 23 Haziran’da Hepsijet ile evden alım yapıldı ve aynı gün tarafıma ürünün satıcıya ulaştığına dair mesaj gönderildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme karşılığında ortada ne ürün ne de iade olması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
İlgili siparişte kayıtlı e-posta adresim [email protected] olup, F46W00 numaralı siparişime ait 1.349,94 TL tutarındaki iade ödememin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
