Mango'dan İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması

Mango online mağazadan 22.05.2026 tarihinde F46W00 numaralı siparişle satın aldığım 1.349,94 TL tutarındaki küçük çapraz çantayı iade ettim. Ürün 23 Haziran’da Hepsijet ile evden alındı ve aynı gün “satıcıya ulaştı” bilgisini içeren mesaj tarafıma iletildi.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin yapılacağını ve 3–7 gün içinde tutarın hesabıma geçeceğini söylediler ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir hareket görünmüyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.349,94 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.