Mango'dan Eksik Parçalı Bucket Çanta İçin Ücretsiz İade Talebi

Mango Online üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde satın aldığım çikolata renginde küçük boy örgü desenli bucket çantam 23 Ekim 2026’da tarafıma teslim edildi ancak ürünün uzun askısı kutunun içinden çıkmadı. Eksik parçalı ürün gönderilmesine rağmen bu durumla ilgili hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü teslim aldığım gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat ben evde yokken gelinip gidildiği için ürün teslim alınmadı ve şu anda sistem üzerinden yeniden iade talebi de oluşturamıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mağazanın ürün eksik parça olduğu için ilgilenmeyeceğini, istersem ücretini kendim ödeyerek herhangi bir firma üzerinden Mango’ya kargolayabileceğimi söylediler. Eksik parçalı ürünü bana gönderen Mango olmasına rağmen kargo ücretinin de bana yüklenmesi ve mağazanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numarası fbpdon olan ve 1.349,94 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin ücretsiz şekilde karşılanmasını ve eksik parçalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.