Mango'dan 15.210 TL İade Gecikmesi Ve Cevap Yok!

Mango’nun online mağazasından EWRC5W numaralı siparişim kapsamında aldığım elbiseler, pantolon ve tulumu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade gönderimim 504369545181 takip numarasıyla 5 Ocak 2026 tarihinde depo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, 15.210 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen iadem gerçekleşmedi. Hatta bu işlemden sonra yaptığım diğer iadelerimin ücretleri sorunsuz şekilde hesabıma yatırılırken, sadece bu iade beklemede görünüyor ve nedenini de kimse açıklamıyor.

26 Ocak 2026 saat 11.26’da müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yine “aranacaksınız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum. İademin neden bekletildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve 15.210 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.