Mango'da Uzun Teslimat Bekleyişi Ve Çözüm Sunulmaması

17 Şubat tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden iki adet çanta siparişi verdim. Siparişleri farklı adreslere gönderilmek üzere oluşturdum ve her bir sipariş için kargo dahil yaklaşık 930 TL ödeme yaptım. Uygulamada sadece “gönderi depodan çıktı” şeklinde bir bilgi görünüyor, bunun dışında ne kargolama ne de net bir teslimat tarihi bilgisi bulunmuyor.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerimin ancak 19 Mart’ta elime ulaşacağını söylediler. Bu da yaklaşık bir aylık bir bekleme süresine denk geliyor ve bu süre benim için kesinlikle makul değil. Ayrıca belirtilen tarihte adreste bulunamayacağımı da özellikle ifade etmeme rağmen ne iptal, ne para iadesi, ne de daha erken gönderim gibi herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ezw8FI ve ezw880 numaralı siparişlerimin ya en kısa sürede kargoya verilerek erken teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.