Mango'dan 5400 TL'lik Siparişlerim Teslim Edilmedi, Acil Geri Ödeme Talebi

Mango mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla toplam 4 ayrı sipariş verdim. 3EJG3P numaralı siparişim için 1.300 TL, 3WQ2QE numaralı siparişim için 1.300 TL, ewzrrs numaralı siparişim için 1.300 TL ve EX2FEB numaralı siparişim için 1.500 TL olmak üzere toplam 5.400 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişlerin hepsini 25 Aralık ile 1 Ocak 2026 tarihleri arasındaki yakın tarihlerde verdim ve ürünlerin teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Tüm siparişler için uygulamada sadece “uluslararası transitte” bilgisi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle her sipariş için iletişime geçtiğimde, ürünlerle ilgili tarafıma bir e‑posta gönderileceği söylendi ancak aradan 1 aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir e‑posta almadım. Kargo takip bilgisi bulunmuyor, ürünler ortada yok ve ürünler bana hiç ulaşmadığı için sistem üzerinden iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum.

Hem ürünlerimin uzun süredir teslim edilmemesi hem de net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Mango’dan, bu dört siparişime ait tüm ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise 5.400 TL tutarındaki toplam ödemenin tamamının vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.